退货和退款政策

在 Custom Bridal Ring，我们致力于保证产品质量，您的满意是我们的首要任务。我们希望您对所购商品完全满意，我们制定了退货和退款政策，旨在让流程尽可能轻松无忧。

退货政策

- 资格：您可以在收到订单后 14 天内退回大部分商品，以获得全额退款或换货。商品必须未经佩戴、未经使用，并带有原始包装和所有原始标签。
- 状况：产品应与收到时状况相同，包括所有原始包装材料、说明书和配件。
- 启动退货：要启动退货，请在 14 天内联系我们的客户服务团队。您将获得一个退货授权 (RMA) 号码和操作说明。
- 退货运费：买方负责退货运费。我们建议使用可追踪的运输方式并购买运输保险，因为我们不对运输途中丢失或损坏的物品负责。

退款政策

- 处理时间：我们收到并检查您的退回商品后，将在几个工作日内处理您的退款。退款方式将与您购买时使用的原始付款方式相同。
- 退款金额：退款金额将是商品的原始购买价格，减去任何运费，除非退货是由于我们的错误造成的（例如，您收到了不正确或有缺陷的商品）。
- 除外情况：某些商品可能不符合退货条件，或可能需要支付补货费。这些包括个性化或定制产品、促销商品或任何非原始状况的商品。

换货

- 如果您想将商品更换为不同的尺寸或颜色，请遵循退货流程并在与我们客户服务团队的沟通中说明所需的换货。

附加信息

- 节假日和周末：请注意，我们的退货和退款政策不包括节假日和周末。14 天期限是根据工作日计算的。
- 联系我们：如果您对我们的退货和退款政策有任何疑问或疑虑，请随时与我们联系。我们的客户服务团队随时为您提供帮助。